Нормально или ненормально..нужно смотреть на инструмент..вообще лады не должны затираться . Если Вам не нравиться гитара и ремонт не дал результатов, то отправляйте обратно, предварительно созвонившись с одним из наших менеджеров(по любому из тел. номеров).